Avukatlar için dijital görünürlük rehberi: sırayla ne yapılır?

Avukatlar için görünür olmak, diğer mesleklerdekinden farklı bir iş. Tanıtım serbest değil, ama bulunabilir olmak yasak değil. Bu rehberde bir hukuk bürosunun dijitalde nasıl kurulduğunu beş katman halinde, hangi sırayla yapılacağını da belirterek anlatıyoruz.

Önce terimi netleştirelim. Dijital görünürlük, daha çok insana ulaşmak değil. Sizi arayan kişinin, aradığı anda sizi bulabilmesi. Aradaki fark önemli, çünkü birincisi reklamdır ve avukat için yasaktır; ikincisi bilgilendirmedir ve serbesttir.

Pratikte görünürlük tek bir yerde olmuyor. Beş ayrı katman var ve bunların bir sırası var. Çoğu büro yanlış uçtan başladığı için emeğinin karşılığını alamıyor.

Çerçeve: yasak olan ne, olmayan ne

Türkiye Barolar Birliği Reklam Yasağı Yönetmeliği'nin 7 nci maddesi, iş elde etme amacına yönelik ve meslektaşlarla rekabete yol açacak şekilde arama motorlarında üst sıralarda çıkmaya yönelik yönlendirmeleri, ayrıca çevrimiçi reklam verilmesini ve alınmasını yasaklıyor. Yasaklamadığı şey ise sitenizin var olması, hızlı açılması, doğru kurulması ve bilgilendirici içerik yayınlaması.

Bu rehberdeki hiçbir adım reklam satın almayı içermiyor. Ayrımı ve sitede nelerin yer alabileceğini ayrı bir yazıda madde madde ele aldık, yönetmeliğin son halini de buradan takip edebilirsiniz. Aşağıdakiler hukuki görüş değil, tereddütte bağlı olduğunuz baronun güncel duyurularını esas alın.

Katman 1: Kendi adınıza yapılan aramalar

Her şey buradan başlar ve çoğu büro burayı atlayıp daha ileri adımlara koşar. Oysa dijitalde size ulaşan trafiğin en kaliteli kısmı, adınızı zaten bilen insanlardan gelir: tavsiye edilen, kartvizitinizi alan, duruşmada tanışan, bir yazınızı okuyan kişi.

Bu kişi sizi aradığında karşısına ne çıktığını kontrol edin. Ad soyadınızı ve büro adınızı aratın. Çıkabilecekler: baro profiliniz, eski bir haber, sosyal medya hesabınız, aynı adı taşıyan başka biri, ya da hiçbir şey.

• Kendi adınıza yapılan aramada ilk sırada sizin siteniz çıkmalı.
• İsim benzerliği varsa site başlığında şehir ve unvan ayırt edici olmalı.
• Eski ve artık sizi temsil etmeyen profiller ya güncellenmeli ya kapatılmalı.
• Hiçbir şey çıkmıyorsa bu katman tamamen eksik demektir, diğer dördüne geçmeyin.

Katman 2: Web sitesi ve alan adı

Site, diğer bütün katmanların gösterdiği yerdir. Harita kaydı da, dizin kaydı da, yapay zeka cevabı da eninde sonunda buraya bakar. Bu yüzden zincirin en zayıf halkası burasıysa geri kalan her şey boşa gider.

Alan adı büronun veya avukatın kendi adını taşımalı. Arama sorgusundan türetilmiş alan adları hem yönetmelik tarafında risklidir hem de bugün arama motorlarında bir avantaj sağlamaz. Avukatlara ayrılmış uzantının başvurusunu ayrı bir yazıda anlattık.

Sitenin kendisinde aranan üç şey var ve üçü de içerikten önce gelir: hızlı açılması, telefonda düzgün görünmesi ve sertifikasının geçerli olması. Türkiye'deki 132 hukuk bürosu sitesini ölçtüğümüz çalışmamızda en sık rastlanan sorunların neler olduğunu ayrıca yazdık.

Katman 3: Google İşletme Profili ve harita

Bir avukatı arayan kişinin önemli bir kısmı şehir adıyla arıyor ve karşısına önce harita sonuçları çıkıyor. Harita sonucu normal arama sonuçlarından ayrı çalışır; orada sıralamayı belirleyen en güçlü etken arayanın konumudur.

Bu katman reklam yasağı tarafında dikkat isteyen tek katman. Profili açmak ve bilgileri doğru tutmak ayrı şey, yorum toplamaya yönelik kurgular kurmak ayrı şey. Sınırın nerede olduğunu ayrı bir yazıda ele aldık.

• Büro adı, adres, telefon ve çalışma saatleri siteyle birebir aynı yazılmalı.
• Kategori doğru seçilmeli, iddia içeren açıklama yazılmamalı.
• Adres değiştiyse profil güncellenmeli, eski kayıt bırakılmamalı.
• Puan ve yorum toplamaya yönelik teşvik kurguları riskli alandadır.

Katman 4: Baro ve dizin kayıtları

En çok ihmal edilen katman bu, çünkü kimse buradan müşteri gelmesini beklemiyor. Doğru, buradan doğrudan iş gelmez. Ama bu kayıtlar sizi doğrulayan kaynaklardır. Arama motorları ve yapay zeka sistemleri, bir avukatın gerçekten var olduğunu ve verdiğiniz bilgilerin tutarlı olduğunu buradan anlar.

Yapılacak iş basit: baro kaydınızdaki bilgiler, sitenizdeki bilgiler ve harita kaydınızdaki bilgiler aynı olsun. Farklı bir telefon numarası, eski bir adres ya da farklı yazılmış bir büro adı, tutarlılığı bozar.

Katman 5: Yapay zeka cevapları

Artık hukuki sorularının bir kısmını arama motoru yerine doğrudan bir yapay zeka asistanına soran bir kitle var. O asistanın verdiği cevapta geçmek, yeni bir görünürlük biçimi.

İyi haber şu: bunun için ayrı bir iş yapmak gerekmiyor. Bu sistemler ilk dört katmanda kurduğunuz şeyi okur. Net yazılmış bir site, tutarlı kayıtlar ve gerçekten bilgilendirici içerik, orada da karşılığını bulur. Konuyu ayrı bir yazıda ayrıntılı ele aldık, ayrıca bu alanda satılan bazı çözümlerin neden gereksiz olduğunu veriyle anlattık.

Sıra neden önemli

Katmanların bir bağımlılık sırası var. Alttaki kurulmadan üsttekine geçmek, emeği boşa harcamak demek.

En sık gördüğümüz hata, ikinci katman hazır değilken üçüncü ve beşinci katmana yatırım yapmak. Harita kaydı açılıyor, sosyal medyada paylaşım yapılıyor, ama gelen kişi tıkladığında karşısına yavaş açılan, telefonda bozuk görünen bir site çıkıyor. Bu durumda görünürlüğü artırmak, sorunu daha çok insana göstermekten başka bir işe yaramıyor.

İlk otuz günde yapılacaklar

Baştan sona bir kurulum aylar sürer, ama ilk otuz günde somut olarak şunlar yapılabilir:

1. 1Kendi adınızı ve büro adınızı aratıp ilk sayfada ne çıktığını yazın.
2. 2Sitenizi telefondan açın, kaç saniyede açıldığını ve kilit simgesinin görünüp görünmediğini kontrol edin.
3. 3Sitedeki iletişim bilgilerini, baro kaydınızı ve varsa harita kaydınızı yan yana koyup farkları düzeltin.
4. 4Sitede üstünlük iddiası, sonuç vaadi, müvekkil referansı veya başarı istatistiği kalmış mı, bakın.
5. 5Arama sonucunda görünen başlığı okuyun. Kimliğinizi mi bildiriyor, hizmet mi pazarlıyor?
6. 6Hangi konularda gerçekten yazabileceğinizi üç başlık olarak belirleyin. Ayda iki yazı, yılda yirmi dört yazı demektir.

Neyi ölçeceksiniz

Görünürlük çalışmasının en zor tarafı, işe yarayıp yaramadığını anlamak. Yanlış yere bakmak yaygın bir hata, o yüzden kısa bir uyarı listesi bırakalım.

• Arama tarafını Search Console gösterir. Gösterim, tıklama ve ortalama konum buradadır. Ücretsizdir ve kurulumu bir kerelik iştir.
• Sosyal medyadan gelen ziyaret arama verisine girmez. İki farklı araca bakmak gerekir, birbirinin yerine geçmezler.
• Sosyal medyanın asıl karşılığı ziyaret değil, mesajdır. Bir avukat yazınızı akışta okuyup siteye hiç girmeden size yazabilir. Bu hiçbir analiz aracında görünmez, gelen kutunuzda görünür.
• İlk üç ay sayı beklemeyin. Bu işin geri bildirim döngüsü yavaştır. Üç ayda bir bakın, her hafta bakmak yanlış karar verdirir.

Özetle

Bir hukuk bürosunun dijital görünürlüğü, reklam satın alarak değil, bulunabilir ve tutarlı olarak kuruluyor. Sıra şu: önce kendi adınızda ilk sırada çıkın, sonra siteyi sağlam kurun, sonra harita ve dizin kayıtlarını hizalayın, içerik üretmeye başlayın, yapay zeka tarafı zaten bunların sonucu olarak gelir.

Bu sıranın tamamı, reklam yasağının içinde kalır. Yasağın kısıtladığı şey görünür olmak değil, görünürlüğü iş getirme amacıyla satın almak.